2024年5月14日上午8時，合肥東方花園的物業(yè)客服鐘先霞在巡檢巡查時，敏銳察覺到空氣中彌漫著一股糊味，順著異味仔細尋找后發(fā)現(xiàn)22棟4單元2樓廚房處正有滾滾濃煙冒出。
鐘先霞第一時間撥打119并上樓確認情況。在發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中無人后，她立即將情況反饋給物業(yè)服務中心。項目經(jīng)理當即決定啟動應急預案，在聯(lián)系業(yè)主的同時，組織秩序員守好應急通道。
由于是上班高峰，路面車輛較多，消防車到達現(xiàn)場需要時間，但鐘先霞深知處理火情必須爭分奪秒，必須立即采取應急措施，否則后果可能不堪設想。于是，鐘先霞果斷聯(lián)系附近秩序員攜帶消防器具前往現(xiàn)場增援，并及時疏散、安撫群眾。消防員達到后立刻對現(xiàn)場進行了妥善處置，并提醒業(yè)主做好火災防范。
經(jīng)調(diào)查，此次火情是因業(yè)主出門上班前燃氣灶忘記關火引起。
安徽建工新時代物業(yè)合肥東方花園項目客服鐘先霞的英勇事跡后被收錄于肥東宣傳網(wǎng)的“基層在線”欄目。她的果斷和勇敢為消防救援工作爭取了寶貴時間，有效保障了園區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
